Contacte con Airbnb : ¿Cómo conseguir la línea de ayuda del anfitrión?

En caso de necesidad, puede ser esencial contactar con el apoyo de la Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja. Todavía es necesario saber cómo contactar con el soporte de la plataforma ultracerrada.

Aunque parece una comunidad abierta que conecta a los individuos con el propósito de ofrecer alquileres de vacaciones, Airbnb es una plataforma cerrada que es extremadamente compleja de contactar. Los aires de apertura de la sede de EE.UU. serían sólo otro argumento de marketing. En caso de que lo necesite, aquí tiene un resumen de todas las formas de contactar directamente con la Airbnb.


Llama a la línea directa

La forma más segura de acceder directamente a un operador de la Airbnb es llamar al soporte de la plataforma. En el caso de Francia, será necesario llamar al 01 84 88 40 00 o al +33 1 84 88 40 00 (desde el extranjero). Si habla inglés, la asistencia en el idioma de Shakespeare sigue disponible en el +1 855424 72 62.

Aquí está el número de teléfono de la Airbnb por país:

Alemania
+49 30 30 80 83 80

Argentina
+54 11 53 52 78 88

Australia
+61 2 8520 3333

Austria
+43 72 08 83 800

Brasil
+55 21 3958-5800

Canadá
+1-855-424-7262 (gratuito)

Chile
+56 229380777


China
+86 10 5904 5310
400.890.0309 (gastos compartidos)

Corea del Sur
+82 2 6022 2499
+82 808 220 230 (llamada gratuita)

Dinamarca
+45 89 88 20 00

Francia
+33 1 84 88 40 00

España
+34 91 123 45 67

Estados Unidos
+1-415-800-5959 (San Francisco)
+1-855-424-7262 (gratuito)

Grecia
+30 211 1989888

Hong Kong
+852 5808 8888

Irlanda
+353 1 697 1831

Israel
+972 3 939 9977

Italia
+39-06-99366533

Japón
+81 3 4580 0999
+81 800 100 1008 (llamada gratuita)

México
+52 55 41 70 43 33

Nueva Zelanda
+64 4 4880 888

Noruega
+47 21 61 16 88

Los Países Bajos
+31 20 52 22 333

Perú
+51 1 7089777


Polonia
+48 22 30 72 000

Portugal
+351 30 880 3888

Puerto Rico
+1 787 919-0880

Reino Unido
+44 203 318 1111

Rusia
+74954658090
88003017104 (gratis)

Suecia
+46 844 68 12 34

Suiza
+41 43 50 84 900

Y si no, cambie al modo 2.0 y simplemente envíe un e-mail

En caso de que quiera seguir sus intercambios con la Airbnb, el correo electrónico sería la mejor manera de hacerlo. Por supuesto, la plataforma no menciona en ningún sitio la dirección de correo electrónico a la que se puede escribir. Incluso tendrías que buscar mucho para encontrar el formulario a través del cual puedes contactar con el apoyo de tu anfitrión por correo electrónico.

Uno pensaría que Airbnb realmente hace todo lo posible para evitar ser contactado por sus clientes. De hecho, la plataforma subraya que su asistencia sólo debe solicitarse cuando su preocupación no se haya resuelto entre usted y su inquilino. Por lo demás, el procedimiento es sencillo. Sólo tienes que ir a https://www.airbnb.fr/help/contact_us y desplazarte por la página hasta que veas la opción "Mi pregunta es sobre otra cosa". Se ofrecerán entonces unas cuantas opciones, usted elegirá una dependiendo de por qué quiere unirse a la Airbnb. Se le enviará por correo electrónico una copia en papel carbón (cc) de sus intercambios.


Para los nostálgicos de la oficina de correos, una carta no sería rechazada.

Si todos los medios anteriores han resultado infructuosos o simplemente porque desea ponerse en contacto con Airbnb a través de este último recurso, tenga en cuenta que es totalmente posible enviar una carta directamente a Airbnb. O al menos a su representación francesa. Para hacerlo, simplemente escriba su carta y envíela a esta dirección:

Airbnb France, 3 rue Montyon, 75009 PARIS, Francia.

Todo lo que queda por hacer es esperar pacientemente a que el gigante del alquiler turístico te responda. Desafortunadamente, no tenemos los probables retrasos, así que por favor tengan paciencia.

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