close
    search Buscar

    Coronavirus: ¿qué hacer en caso de cancelación de un viaje?


    Resumen
    • Su aerolínea cancela su vuelo debido al Coronavirus
    • - ¿Tiene derecho a una indemnización?
    • Su agencia de viajes cancela su viaje
    • Cancelas un viaje entero
    • Cancelas tu vuelo por el Coronavirus...
    • ¿Qué hay de la cancelación de su alojamiento?
    • ¿Tiene seguro de viaje?
    • - ¿Qué cubre el seguro de viaje?
    • Seguro de cancelación de la tarjeta de crédito

    ¿Se suponía que te ibas a ir pero el Coronavirus cambió las cosas? Aquí está todo lo que necesita saber si cancela su viaje por el Covid-19.

    El coronavirus está en la mente de todos. La gente está preocupada por enfermarse y la economía se está tambaleando. Pero los viajeros tienen otras preguntas. En un momento en que muchos vuelos se cancelan, la pregunta es: ¿me devolverán mi dinero? Otra pregunta muy presente: si yo mismo cancelo mi viaje por temor a contraer el Coronavirus, ¿me reembolsarán? Derechos, procedimientos e intereses para contratar un seguro de cancelación, le explicamos todo y hacemos un resumen de todas las situaciones que es probable que encuentre.


    También lee:
    Comparación de seguros de viaje: ¿Cuáles son los mejores seguros de viaje?
    ¿En qué países es obligatorio el seguro de viaje?
    ¿Cómo puedo obtener el reembolso de mi seguro de viaje?
    ¿Qué hacer en el aeropuerto en caso de cancelación del vuelo?

    Su aerolínea cancela su vuelo debido al Coronavirus

    Esta es la primera situación que puedes encontrar. Algunas aerolíneas han decidido suspender ciertos vuelos debido al coronavirus. Por un lado, esto responde a una necesidad de precaución, ya que las cancelaciones de vuelos conciernen a los destinos más arriesgados como China e Italia en particular. Por otro lado, ante la deserción de los viajeros, algunos vuelos sólo están llenos en un 40%. Como resultado, para no perder demasiado dinero (incluso si la pérdida se estima en 113.000 millones de dólares), las compañías aéreas simplemente prefieren cancelar los vuelos.


    Si este es el caso, tan pronto como cancelen un viaje debido a un "evento excepcional e inevitable", la aerolínea tiene que reembolsar su boleto. Por favor, tenga en cuenta que esto se aplica sólo a..:

    • Los aeropuertos de salida que se encuentran en la Unión Europea;
    • O aeropuertos de llegada y aerolíneas cuya sede está en la Unión Europea.

    Cuando se trata de vuelos internacionales, cada compañía aérea fija libremente sus condiciones generales, por lo que le invitamos a consultarlas para saber si se tiene en cuenta la cancelación de su viaje por el Covid-19.

    Si tiene la posibilidad de ser reembolsado, no tiene que tomar ninguna medida.

    ¿Tiene derecho a una indemnización?

    No, si se le reembolsa, ya es algo muy bueno. No se pagará ninguna compensación ya que la aerolínea no es responsable de la cancelación del viaje. Aquí también se aplica "el excepcional e inevitable evento".

    Su agencia de viajes cancela su viaje

    ¿Ha pasado por una agencia de viajes y ha reservado su vuelo y alojamiento con ellos? Si, ante la epidemia del Coronavirus, su operador turístico decide cancelar su viaje, una vez más por "evento excepcional e inevitable", entonces se le reembolsará. Debe ser informado lo antes posible y recibir su reembolso dentro de los 14 días.

    De nuevo, no tienes que hacer nada.

    Cancelas un viaje entero

    Esta vez, es usted quien, por preocupación por contratar a Covid-19, decide cancelar su viaje. Debe informar a su operador turístico o agencia de viajes lo antes posible. Todo lo que tiene que hacer es justificar este "excepcional e inevitable evento". Sin embargo, tenga cuidado, este evento debe tener consecuencias en la buena ejecución del contrato. Esto es bastante sutil. Por lo tanto, en este contexto, debe probar que la aparición del virus en el destino aumentará el riesgo de contraer el Covid-19. Por lo tanto, hasta la fecha, será más fácil cancelar un viaje a Italia o China que una estancia en un país donde el número de casos es bajo.


    Cancelas tu vuelo por el Coronavirus...

    Esta vez, es un poco más complejo. Si usted no pasó por una agencia y reservó su billete de avión por separado y si la aerolínea no consideró la posibilidad de cancelar el vuelo, en teoría no se le puede reembolsar. Sin embargo, es posible pedir que se posponga el vuelo si el destino es un país en peligro.

    Por otro lado, si ha comprado un billete de avión reembolsable o canjeable, esta vez podrá cancelar o pos poner su viaje.

    Es bueno saberlo: si cancelas y no puedes ser reembolsado, aún así recibirás un reembolso de la tasa de aeropuerto ya que no tomaste tu vuelo.

    ¿Qué hay de la cancelación de su alojamiento?

    Si ha tomado un vuelo seco y el alojamiento por separado, no siempre podrá cancelar y recibir un reembolso. Esto dependerá de varios factores, entre ellos la fecha.

    La mayoría de las veces, cuando reservas un hotel, puedes cancelarlo, pero aún así se te cobrará una tarifa. Si simplemente ha pagado un depósito, según el artículo 1590 del Código Civil, no se le reembolsará. Si ha pagado por adelantado, puede que se aplique una tasa de cancelación dependiendo de cuándo se ponga en contacto con el hotel. Cuanto antes cancele, más baja será la tarifa de cancelación.

    El método de reserva también es importante. En plataformas como Booking, no es raro que simplemente se reserve sin pagar. Por lo tanto, es posible cancelar casi hasta el último día sin cargos.


    ¿Tiene seguro de viaje?

    Si le preocupa su reembolso en caso de cancelación de un viaje, es ciertamente porque no tomó la precaución de contratar un seguro de viaje. Por supuesto, esto es comprensible, asegurar su viaje tiene un costo que no todos quieren añadir al vuelo, alojamiento, alquiler de coches y placeres locales.

    Sin embargo, el costo de pagar por no disfrutar de su viaje es mucho más alto. El caso del Coronavirus es un ejemplo típico del valor de los seguros de viaje. No sólo está más sereno durante el viaje, sino que también tiene una aprehensión más tranquila de los acontecimientos de antemano.

    Hoy en día, muchos viajeros que no han contratado un seguro de cancelación están preocupados, sólo hay que mirar el pico en las búsquedas de Google sobre este tema. Por ejemplo, "Cancelación de viaje", "Reembolso por cancelación de viaje", "Cancelación de viaje por Coronavirus".

    También lee: ¿Por qué contratar un seguro de cancelación de viaje?

    ¿Qué cubre el seguro de viaje?

    Cuando compras un seguro de viaje, obtienes..:

    • Coberturade los gastos médicos locales,
    • Cuidado encaso de hospitalización,
    • Asistencia para la repatriación,
    • Seguro de responsabilidad civil,
    • Etc.

    Pero también puede planear las decepciones antes de irse contratando un seguro de cancelación de viaje. Esta garantía le permite cancelar un viaje usted mismo bajo ciertas condiciones. El Coronavirus puede ser una excusa aceptable para cancelar su viaje. Sin embargo, es mejor consultar con su aseguradora, ya que los límites de las garantías son fijados libremente por cada compañía.

    Con el seguro de cancelación, puede ser compensado no sólo por su vuelo, sino también por su alojamiento y así limitar la pérdida de dinero según los límites de su garantía. Por favor, tenga en cuenta : debe haber tomado alojamiento con hoteleros profesionales para obtener un reembolso.

    Por ejemplo, en Chapka Assurances, se afirma que puede cancelar "por cualquier causa justificada, imprevisible y fuera de su control". En otras palabras, no se cancela porque no se quiera ir, sino porque, en el caso del Coronavirus, hay un peligro real de contaminación.

    Lea también: ¿Qué gastos médicos cubre su seguro de viaje?

    Seguro de cancelación de la tarjeta de crédito

    Con una tarjeta Visa Premier o Mastercard Gold, por ejemplo, se beneficia de un seguro de viaje que incluye un seguro de cancelación. Una vez más, debe consultar cuidadosamente los detalles de las garantías y las condiciones de cancelación. Compruebe también el importe de la compensación proporcionada por el seguro de su tarjeta de crédito.

    Con la tarjeta Mastercard Oro, se beneficia del reembolso de todos o parte de sus gastos de viaje en caso de cancelación no voluntaria. Pero en una inspección más cercana, cancelar un viaje debido al Covid-19 no parece ser una razón legítima. Para ser compensado, la cancelación debe ser debida a..:

    • Un accidente médico;
    • La muerte;
    • La concesión de una pasantía o un empleo;
    • Dañosmateriales;
    • Un despido económico;
    • Una supresión o modificación por parte del empleador de las fechas de las vacaciones;
    • Un traslado, desplazamiento o expatriación profesional.

    Por eso insistimos en la importancia de consultar cuidadosamente cualquier contrato. Estar asegurado es una cosa, pero son los términos del contrato los que son vinculantes. Exclusiones, deducibles, deficiencias, todo debe ser estudiado con el mayor cuidado para evitar cualquier sorpresa.

    También lea: Seguro de viaje: ¿Es suficiente mi Visa o Mastercard?

    Audio vídeo Coronavirus: ¿qué hacer en caso de cancelación de un viaje?
    Añade un comentario de Coronavirus: ¿qué hacer en caso de cancelación de un viaje?
    ¡Comentario enviado con éxito! Lo revisaremos en las próximas horas.