¿Qué es la Garantía de Anfitrión de la Airbnb y cómo funciona?


Airbnb ofrece algún tipo de seguro a los propietarios e invitados, así como a los inquilinos con la Garantía de Anfitrión. ¿Cuáles son las condiciones?

Si en el mejor de los mundos el alquiler por temporada de persona a persona en Airbnb va bastante bien y sin problemas, el hecho es que de vez en cuando las disputas entre anfitriones e inquilinos manchan la plataforma americana. Para ayudar a resolver estas disputas, Airbnb ha puesto en marcha la Garantía de Anfitrión. ¿Cómo funciona? ¿Cuáles son sus límites? Aquí hay un breve resumen de lo que la Garantía de Anfitrión de Airbnb puede y no puede hacer.


Con su Garantía de Anfitrión, Airbnb le cubre en caso de disputas...

La Airbnb ofrece dos formas de cobertura para los huéspedes y los inquilinos. El seguro de la casa y la garantía de la casa. Aunque ambos tienen un límite máximo de hasta 800.000 euros, beneficiarse de ellos es sobre todo una cuestión de rutina, ya que la plataforma ha hecho que su funcionamiento sea muy complejo.

Como recordatorio, el Seguro de Anfitrión cubre los daños o demandas causadas por un tercero, que no sea el anfitrión o su inquilino. Mientras que la Garantía de Anfitrión cubre los daños materiales (excluyendo áreas comunes, propiedad de valor, mascotas u otros) causados voluntariamente por el inquilino. Así pues, en cualquiera de los dos casos, para solicitar la cobertura en caso de controversia con Airbnb, será necesario probar que el inquilino ha dañado a sabiendas los bienes contenidos en su alojamiento o el propio alojamiento, o bien probar que un tercero ha causado el daño.

Pero desgraciadamente eso no es todo, porque esperar que Airbnb intervenga en una disputa, las condiciones son aún más locas.


...pero esta cobertura es limitada y está sujeta a condiciones bastante locas...

Como se trata principalmente de un juego de palabras en los contratos que nos vinculan a los agregadores de servicios, la Airbnb ha bloqueado literalmente las cláusulas que rigen la operación y las condiciones en las que un anfitrión puede beneficiarse de su cobertura en caso de controversia.

En estas cláusulas se menciona en primer lugar que sólo podrá beneficiarse de esta Garantía de Anfitrión si su alojamiento cumple los requisitos. Y por elegible, Airbnb no especificó realmente de qué se trataba. No obstante, la plataforma hace hincapié en la necesidad de ser el propietario de la vivienda incriminada en la disputa. O en la medida en que usted mismo sea inquilino, que tenga una autorización del propietario para hacer alquileres de temporada en el andén para poder optar a esta garantía.

A título ilustrativo, si, por ejemplo, tiene una residencia primaria o secundaria a su nombre, éstas son elegibles según los criterios de la Airbnb. Si, por el contrario, es inquilino de un apartamento del que desea alquilar una de las habitaciones de la plataforma, es imprescindible que el propietario del inmueble le haya dado su acuerdo legal, materializado en una autorización de subarrendamiento, para poder optar a la Garantía de Anfitrión de la Plataforma.

Sin embargo, eso no es todo. Como parte de su esfuerzo por compartimentar las cláusulas de su Garantía de Anfitrión, la Airbnb estipula claramente que esta garantía sólo puede solicitarse cuando todos los intentos de resolver la controversia con su arrendatario de temporada hayan sido infructuosos. En este caso, será necesario demostrar que es imposible encontrar una solución por sí mismo. Esto puede ser una conversación con su inquilino, una declaración telefónica que demuestre que éste no responde a sus llamadas. Con todo, tendrás que gastar a veces cantidades increíbles de dinero o pasar mucho tiempo para demostrar que eres elegible para una garantía limitada.


La garantía de anfitrión no es un sustituto del seguro de hogar.

Dadas sus limitaciones, es evidente que la Garantía de Anfitrión de la Airbnb está más dedicada a una solución de último recurso que a una solución sistemática en caso de disputa con un inquilino. Esto reduce enormemente su atractivo. Esta "Garantie Hôte" no es un sustituto de una póliza de seguro de hogar, ya que la propia Airbnb recuerda implícitamente a los propietarios que sólo deben ofrecer una propiedad de alquiler si está asegurada.


Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que aprenda más sobre cómo funciona el seguro de hogar si alquila su alojamiento en Airbnb.

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